2010年9月9日，一群台灣行動不便的朋友，報名參加永慶房屋贊助的5天「上海世博無障礙交流之旅」，由台灣桃園機場直飛上海浦東機場，來回兩趟都搭華航班機。遺憾的是，身障的團員以及陪同人員、志工們，兩趟航程都被安排在飛機後段位置，讓身障的旅客完全感受不到「華航以客為尊」的誠意。 陳淑芬攝影
在公務機關擔任稽核工作的傑哥，帶著特別看護參加「上海世博無障礙交流之旅」（陳淑芬攝影），以下是傑哥對華航的看法與建言：「華航號稱台灣第一大國際航空公司，卻提供極為低落的服務品質，讓我們這一群首次赴上海的坐輪椅旅客，大失所望，對於兩岸首次無障礙交流也作了錯誤的示範。」「我們於9月13日上午準備搭乘華航CI0502班機返台，沒料到在上海浦東機場內，遭遇到生平最大的交通障礙，這令人難忘的經驗，只有親身經歷，才會知道兩岸空運無障礙的問題有多嚴重，而這問題也曝露出：長有以來，航空公司一向不願面對的無障礙服務問題！」
「一場滂沱大雨，機場工作人員與我們都成了落湯雞，傘只有一把（傑哥貢獻），大夥全被華航的服務給打敗了。」「折騰許久，返台的飛機終於起飛，可是已比原起飛時間延遲1個小時，我們只能說，大家都被『空運障礙環境』嚇到了！」
傑哥總結本次兩岸無障礙交流，華航在空運服務作出3項錯誤示範如次：「錯誤示範1.缺乏空運無障礙服務觀念；錯誤示範2.客服水平向下沉淪；錯誤示範3.缺乏危機處理能力。」傑哥說:「我們強烈期盼華航及國內相關航空公司儘快提出改善『空運無障礙』的相關措施，以打造台灣空運無障礙旅遊之環境。」
「風雨中，我們被當成貨物運上機艙，許多團員感覺人格受到屈辱，身心受煎熬，這算不算是踐踏人權？」傑哥在他的網路文章中大聲疾呼，要求華航改善服務品質。 陳淑芬攝影
大雨滂沱中，華航飛機引擎已蓄勢待發，但被留置在運貨艙的一群「落湯雞」身障朋友，火藥味兒也持續升高…感覺衝突一觸即發……陳淑芬攝影
此時，在風雨中的上海浦東機場，一架架班機已騰空飛遠，我心裡祈禱著：「平安是福，但願我們搭的華航安全飛抵台灣！」 陳淑芬攝影
這是稍早前，永慶房屋上海的工作人員在浦東機場送機畫面，相較於此時的溫馨與依依不捨，和後來團員在風雨中上機的火爆情緒，簡直不可同日而語。
這是9月9日，身障團員抵上海浦東機場時，地勤人員主動幫身障團員推輪椅出空橋的情形。這是我（本團志工陳淑芬），5天來所看到最感動的畫面。從細微處見真情，也是該給華航拍拍手的地方！ 陳淑芬攝影
這是9月9日抵上海浦東機場時，團員們開心合影。
9月13日中午，我們終於平安抵達台灣桃園機場，結束5天難忘的「世博行無礙」之旅！（照片由左至右：團員李湘華、志工陳淑芬、領隊許朝富）
華航早期的Slogan
"相逢自是有緣 華航以客為尊"
"We treasure each encounter"
網路上廣為流傳 有關「華航以客為尊」的笑話（純屬虛構的笑話）
「這是機長郭一鴻所為您做的報告，歡迎各位旅客搭乘中華航空公司922號
由台灣飛往新加坡的班機，你們正在位於中國南海上方35,000尺的高空，萬里無雲...」
「如果您往你們右邊的窗戶看出去的話，您會發現右翼的兩個引擎已著火了。」
「再向您左邊的窗戶看出去的話，您會發現左翼的一半已完全脫離機身。」
「而您由窗戶向下看，您將會發現海上有一艘黃色救生艇，艇上有三人正揮著手，一位是我，您的機長，一位是副架駛伯宏，一位是 空中 小姐偉琳.....這是錄音撥放，再次歡迎您搭乘中華航空公司，華航以客為尊....謝謝！」
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